FAQ

よくある質問

宴会・会議

  • 宴会やパーティは何名から利用できますか？

    ご宴会・パーティーでのご利用は、大人20名様より承っております。各会場の最大収容人数は以下の通りです。
    【キャトルセゾン浜松】
    ①BALL ROOM（ボール ルーム）： 20名様〜最大150名様
    ②THE THETER（ザ シアター）： 20名様〜最大110名様
    ③会議室：2名様〜最大54名様
    ④PRIVATE ROOM EAST（プライベートルーム イースト）：最大6名様
    ⑤PRIVATE ROOM WEST（プライベートルーム ウェスト）：最大8名様

    【アビー・チャーチ】
    ①DINNING ROOM（ダイニング ルーム）：20名様〜最大150名様

    【ミュゼ四ツ池】
    ①ORSAY（オルセー）： 20名様〜最大200名様
    ②ROMAIN（ローマン）：20名様〜最大100名様

    少人数でのご利用や、プランの詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

  • イベントや宴会の企画段階から相談に乗ってもらえますか？

    はい。専任のイベントプランナーがご希望の企画・進行・演出のサポートまで伴走いたします。音響・映像設備やプロカメラマンなど、トータルでプロデュースいたします。

  • 会場の装花や、贈呈用の花束の手配は可能ですか？

    はい、承っております。専属のフローリストが、ご予算やご宴会の趣旨（創立記念、送別会、お祝い事など）に合わせて最適なフラワーアレンジメントをご提案いたします。
    テーブル装花はもちろん、主賓の方への贈呈用花束、受付を彩るアレンジメントなど、幅広く対応可能です。パーティの雰囲気に合わせたトータルコーディネートもご相談ください。

  • パーティやご宴会の手土産、引出物の手配はできますか？

    はい、承っております。当館オリジナルのギフト商品をはじめ、ご予算やゲストの層、用途に合わせて最適な手土産をご提案させていただきます。
    会場でそのままお渡しできるよう、数や包装の準備もすべて当館で整えますので、幹事様の手間もかかりません。カタログ等もご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

  • 記念写真などのプロカメラマンによる撮影は可能ですか？

    はい、専属フォトグラファーによる記念撮影を承っております。集合写真やスナップ撮影など、ご希望のスタイルに合わせて手配いたしますので、事前にご相談ください。

  • 会議やセミナーとその後の懇親会を同じ施設で行えますか？

    はい、可能です。会議・セミナー仕様から懇親会仕様へのレイアウト変更や、別会場への移動など、スムーズなアテンドが可能です。

  • 食物アレルギーや苦手な食材への対応は可能ですか？

    はい、承っております。アレルギーをお持ちの方や、お召し上がりになれない食材がある場合は、事前にスタッフへお申し付けください。専属シェフが個別のメニュー変更などで柔軟に対応させていただきます。

  • お子様用のメニューはありますか？

    はい、お子様向けの特別メニューをご用意しております。年齢や好みに合わせた内容のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

  • 宴会場内での喫煙は可能ですか？

    宴会場内はすべて全面禁煙となっております。お煙草を吸われるお客様は、会場付近に設置しております喫煙専用スペースをご利用ください。

  • 展示会やイベントで使用する大型の荷物を搬入できますか？

    はい、可能です。トラックでの直接搬入も承っております。搬入口のサイズや車両制限、搬入経路等の詳細については、事前に担当スタッフまでお問い合わせください。

  • 宴会の予約はいつから受け付けていますか？

    ご利用日のおおよそ1年前より承っております。大規模な式典や展示会、長期の予約をご検討の場合は、1年以上前でも柔軟に対応いたしますので、まずは一度ご相談ください。

  • 宴会のキャンセル料について教えてください。

    当施設が定める規定に基づき、以下のキャンセル料を申し受けます。
    ●29日前～8日前まで：代金の50％
    ●7日前〜2日：代金の80％
    ●前日～当日（無連絡含む）：代金の100％
    ※天災地変など、やむを得ない事情の場合はこの限りではありません。

  • 宴会の人数変更は何日前まで可能ですか？

    最終的な人数確定は、宴会日の7日前までにご連絡をお願いしております。それ以降の変更については、キャンセル料が発生する場合がございますのでご了承ください。

  • パンフレットなどの資料が欲しいのですが。

    資料請求は現在、郵送でのご対応のみ承っております。ご希望の方はお届け先ご住所・ご担当者名を明記のうえ、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
    ご請求いただいた資料は、MICE・宴会・会議利用に関する最新情報を掲載し、順次発送いたします。

  • どのような用途で宴会場を利用できますか？

    歓送迎会、忘新年会、周年パーティー、祝賀会、会食、といったプライベートな集まりから、会議、展示会、セミナー、カクテルパーティーまで、幅広く対応しております。用途に合わせた会場レイアウトや演出もご提案いたします。

  • 請求書による後払いは対応していますか？

    はい。法人のお客様に限り、後日の請求書払い（売掛精算）も承っております。担当者までお気軽にご相談ください。

施設・サービス

  • 会場の見学（下見）をしたいのですが、予約は必要ですか？

    はい、会場見学は、実際のお部屋の雰囲気や設備をゆっくりとご確認いただくため、事前予約制を推奨する形で承っております。
    公式サイトの「お問い合わせフォーム」より、ご希望の日時、予定人数、ご宴会の趣旨などをお知らせください。当日は専任の担当スタッフが会場をご案内し、レイアウトのご相談や空き状況の確認、お見積りの作成などを承ります。

  • 荷物を預ける場所（クローク）はありますか？

    はい、ご宴席の時間に合わせて専用クロークをご用意いたします。大きなお荷物やコートなど、大切にお預かりいたします。

  • マイクやPC接続などの音響・映像設備はありますか？

    はい、マイクやプロジェクター、PC接続環境（HDMI等）を完備しております。会場によって付帯設備が異なりますので、詳細や接続テストのご希望については、担当スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

  • 館内はバリアフリー対応ですか？車椅子の貸出はありますか？

    はい、館内はバリアフリー設計となっており、車椅子の方やベビーカーをご利用の方も安心してお過ごしいただけます。また、数に限りはございますが、館内専用車椅子の無料貸出も承っております。

  • 支払いにクレジットカードは利用できますか？

    誠に恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

    お支払い方法は、「当日現金払い」または「銀行振込」のいずれかにて承っております。銀行振込をご希望の場合は、事前にお申し出いただければ振込先口座をご案内いたします。

  • 男性用・女性用の更衣室はありますか？

    はい、男性用・女性用それぞれの更衣室を完備しております。ご宴席の状況により利用可能時間が異なる場合がございますので、ご来館時にフロントまたはスタッフへご確認ください。

  • 授乳室やオムツ替えができる場所はありますか？

    はい、授乳室をご用意しております。また、ベビーカーのまま入室いただける広めの多目的お手洗いも各所にございますので、小さなお子様連れのお客様もご安心ください。

  • AED（自動体外式除細動器）は設置されていますか？

    はい、お客様の安全を考慮し、各階にAEDを設置しております。設置場所の詳細については、館内マップをご覧いただくかスタッフへお問い合わせください。

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